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원격지원솔루션
Helpcom은 원격지원, 파일전송, 채팅, 화면, Capture등의 기본기능과 ARIA(국정원 권장 알고리즘) 및 3-DES 암호화 알고리즘을 적용한 솔루션으로 강력한 공동원격지원 기능 탑재로 업무 효율의 극대화, 기존 시스템과의 강력한 확장성 및 호환성을 제공합니다. 또한 Management Tool을 이용한 서버운영, 사용자 권한관리, 통계이력 정보제공, 통계 레포트를 통한 운영으로 최고의 편리한 운영환경을 제공합니다.
특징
| 신뢰성 | 국내 최초의 조달등록 된 제품으로 300여 금융권, 공공기관, 지방자치단체, 일반기업에서 구축 경험과 수많은 고객사 상황에 맞게 납품 및 유지보수로 높은 기술력을 습득하고 있습니다. |
|---|---|
| High Performance |
Relay 또는 P2P방식을 엔진에서 자동 Check하여 연결하고 VGA모드 방식인 SMDS모드를 적용하여 보다 빠른 원격지원을 제공합니다. 고객사 상황에 맞게 Web, DB, Application과의 연계가 용이합니다. |
| 보안성 | 국가공인 ARIA 128bit 블록 암호화 알고리즘 적용(고객사 상황에 맞게 3DES 128bit 알고리즘 적용)하고 Engine, Web, DB Server를 고객사 상황에 맞게 각 Server 통합구축 및 분리구축 가능합니다 |
| 관리 및 편의기능 제공 | 공동원격지원, 원클릭메뉴바, 작업관리자, PC정보보기 등 다양한 원격지원 부가기능을 제공하고, 로그인/비로그인의 환경에 맞는 접근방식으로 구축하고, 통계 Report 및 DB Backup 및 Recovery 기능을 제공합니다. |
주요기능
| 공동원격 | 한 명의 사용자 컴퓨터를 n명의 관리자가 공동으로 원격지원 1차 관리자가 사용자 미조치시 2차 관리자와 공동으로 지원(자동학습효과) |
|---|---|
| 음성채팅 | 관리자와 사용자간의 원격지원중 음성채팅 사용가능 |
| 화면배율조정 |
Auto Size 및 다양한 배율조정 관리자화면 사이즈가 작을 경우 Scroll이 나타나는 현상을 제거하여 사용 |
| 해상도선택 | Auto, Full Color(16bit), 64color, 256color로 다양화 |
| 지원화면설정 |
사용자 화면에서 원격지원이 가능한 특정화면 또는 특정영역을 설정 메신저 또는 개인정보 관련프로그램을 안보이고 원격 지원 |
| Security | 128bit 암호화알고리즘(ARIA, 3DES)적용 및 통신포트를 1개만 운영하도록하여 외부노출 최소화 사용도중 Keyboard/Mouse 제어권 설정이 가능하여 불법적 사용시 즉시 중단 |
| 사용자 Interface | 사용자 화면에 지원내용 창을 제공하여 채팅/화면설정/원격지원종료/제어권 설정 버튼클릭으로 화면영역 설정 및 실시간 Keyboard/Mouse 사용제어권을 편리하게 설정 |
| Auto Connection | 서버엔진에서 P2P 연결 가능한지 파악되면 관리자 PC와 사용자 PC를 Direct로 연결 관리자, 사용자 원격지원시 Direct로 연결되면 상당한 속도 향상 |
| 기타기능 |
관리자 PC 디지털 ID 및 IP Address를 적용한 원격제어 통제기능 자동업데이트를 통한 최신버전 적용 기능/ ARIA 및 3DES 128bit 보안 알고리즘 채택 파일전송, 채팅, Screen capture기능 |
적용사례
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